Как быть, если вашу банковскую карту заблокировали?

Банк может заблокировать счет в рамках Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", если у него есть подозрения, что целью совершения операций является отмывание доходов и (или) финансирование терроризма.

Полный перечень признаков, которыми пользуются банки, приведен в Приложении к Положению ЦБ РФ от 02.03.2012 № 375-П. ЦБ РФ разрешил банкам расширять и дорабатывать список подобных критериев. Например, под подозрение попадают следующие операции:

• Запутанный или необычный характер операции (сделки), не имеющей очевидного экономического смысла или очевидной законной цели;
• Явное несоответствие операций, проводимых клиентом (представителем клиента), общепринятой рыночной практике совершения операций;
• Операции, связанные с обращением цифровых прав, которые характеризуются однонаправленностью, регулярностью, на крупные суммы;
• Операция, связанная с оборотом цифровой валюты, и др.

Согласно ст. 4 115-ФЗ, банк в случае выявления таких подозрительных (сомнительных) операций, вправе применить следующие меры:

1. применять меры по замораживанию (блокированию) денежных средств или иного имущества лиц, включенных в Перечень организаций и физлиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму (далее – Перечень), либо лиц, касательно которых вынесено соответствующее решение Росфинмониторинга;
2. приостановить операцию с денежными средствами или иным имуществом, в отношении лиц, состоящих или связанных с лицами, указанными в Перечне (или связанными с такими лицами), на 5 рабочих дней (за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на счет физического или юридического лица, на пять рабочих дней); срок приостановки продлевается на основании решения Росфинмониторинга;
3. приостановить операции по банковским вкладам/счетам на основании заявления Росфинмониторинга;
4. приостановить операцию, по которой не представлены документы, необходимые для фиксирования информации, а также в случае наличия подозрений по результатам внутренней проверки банка (за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на счет физического или юридического лица);
5. отказаться от заключения договора банковского счета/вклада в случае наличия подозрений;
6. расторгнуть договор банковского счета/вклада с клиентом в случае принятия в течение календарного года двух и более решений об отказе в выполнении распоряжения клиента о совершении операции по 115-ФЗ.

Решения об отказе или расторжении банки принимают самостоятельно на основании программ и порядка, закрепленных в их правилах внутреннего контроля. Обо всех случаях отказа или расторжения субъекты обязаны информировать Росфинмониторинг.

Согласно п. 13.2 ст. 7 115-ФЗ, Росфинмониторинг направляет информацию, представленную субъектами, в Банк России. В соответствии с п. 13.3 ст. 7 115-ФЗ, Банк России доводит полученную от Росфинмониторинга информацию до сведения кредитных организаций и некредитных финансовых организаций в порядке, установленном Положением Банка России от 15.07.2021 N 764-П.

Таким образом, клиент, которому банк отказал в проведении операции, попадает в черный список, к которому имеют доступ все банки (п. 13, 13.1 ст. 7 115-ФЗ). Однако факт попадания в такой список не означает, что все банки откажут организации (ИП) в обслуживании (Информационное письмо ЦБ РФ от 15.06.2017 № ИН-014-12/29). Этот перечень является рекомендацией для банков, но свои риски они оценивают самостоятельно. Банки не должны принимать решение об отказе исключительно на основании наличия информации о ранее реализованных другими кредитными организациями отказах. Это может служить только одним из критериев оценки добросовестности (Методические рекомендации ЦБ РФ от 22.02.2019 № 5-МР).

Что делать, если счет заблокировали по 115-ФЗ: алгоритм действий

Применив меры по блокировке счетов/приостановлении операций, банк обязан проинформировать клиента о принятых мерах, их причинах, необходимости предоставления документов (ст. 4 115-ФЗ). Срок для объяснения причин – не позднее 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения (п. 13.1.1 ст. 7 115-ФЗ).
Если клиент не получил от банка информацию, то он вправе обратиться в банк за получением соответствующих разъяснений о причинах блокировки/ приостановления (п. 2, 3 письма ЦБ РФ от 12.09.2018 № ИН-014-12/61).

Алгоритм действий

• Предоставление банку документов/сведений, подтверждающих легальность проводимых операций

После получения информации о причинах отказа, если банк не сообщил, какие документы ему потребуются для пересмотра своего решения об отказе, необходимо самостоятельно подобрать документы, которые свидетельствуют об отсутствии оснований для принятия банком решения об отказе, и предоставить их в обслуживающий банк с просьбой пересмотреть ранее принятое решение об отказе.

• Рассмотрение банком сведений, предоставленных клиентом.

В срок не позднее 7 рабочих дней со дня представления документов и (или) сведений об отсутствии оснований для непроведения платежа или заключения договора банк обязан сообщить клиенту о результатах рассмотрения (п. 13.4 ст. 7 115-ФЗ).
При положительном для клиента результате банк не позднее рабочего дня, следующего за днем устранения оснований для отказа, обязан оповестить Росфинмониторинг. После этого организация (ИП) должна быть исключена из черного списка.
Если результат отрицательный, клиент вправе подать заявление об обжаловании решения банка в Межведомственную комиссию, созданную при ЦБ РФ.

• Обжалование решения банка в Межведомственную комиссию при ЦБ РФ.

Форма заявления содержится в приложениях 5 и 6 к методическим рекомендациям для предпринимателя от ЦБ РФ (Письмо Банка России от 10.06.2021 N 59-4/29017 «О направлении Методических рекомендаций для предпринимателя 2.0 "Что делать, если банк ограничил операции по счету?"»). Перечень сведений и документов, необходимых для представления в межведомственную комиссию, определен Указанием ЦБ от 30.03.2018 № 4760-У.
Заявление вместе с документами можно отправлять как по почте, так и в электронном виде через сайт ЦБ РФ (раздел «Интернет-приемная Банка России»).
Общий срок рассмотрения комиссией заявления не может превышать 20 рабочих дней со дня обращения заявителя. Также предусмотрен срок для сообщения о принятом решении заявителю и банку – не позднее трех рабочих дней со дня его принятия.
Сообщение о решении Межведомственной комиссией будет направлено таким же способом, каким было направлено заявление. Положительное решение межведомственной комиссии распространяется именно на ту операцию (договор), в проведении (заключении) которой ранее был получен отказ, и обязательно для исполнения банком (п. 4 письма ЦБ РФ от 12.09.2018 № ИН-014-12/61).

• Обжалование решения банка в арбитражный суд.

Данный способ может быть использован в том числе вместо обращения в Межведомственную комиссию. В соответствии с ч. 1 ст. 65 АПК РФ, клиент как сторона, которая ссылается на нарушение Банком требований законодательства, должен доказать легальность проводимых операций документами или иными сведениями.

Как показывает практика, если операции клиента легальны, он представил в банк подтверждающие документы, а банк все равно ведет себя странно и свою позицию не меняет, то суд встает на сторону клиента. В этом случае с банка можно будет взыскать все убытки, проценты за пользование чужими денежными средствами и судебные расходы (ст. 15, 395 и 856 ГК РФ).